ثبت شکایت و انتقادات
هدف: نمایش پاسخگویی و اهمیت به نظرات کاربر
ما در «توپَل» به شنیدن صدای شما اهمیت می‌دهیم. اگر تجربه‌ای متفاوت از انتظارتان داشتید، لطفاً مستقیماً با ما در میان بگذارید تا برای بهبود خدمات تلاش کنیم.
- روش‌های ثبت:
- ارسال تیکت: از طریق پنل کاربری خود در بخش «تماس با ما» یا «ثبت شکایت».
- ارسال ایمیل: به آدرس [ایمیل پشتیبانی سایت را اینجا قرار دهید].
- تماس تلفنی: در ساعات کاری با شماره [شماره تماس را اینجا قرار دهید].
- اطلاعات مورد نیاز: برای رسیدگی سریع‌تر، لطفاً شماره سفارش، نام و نام خانوادگی، و شرح دقیق موضوع شکایت (همراه با تصویر در صورت وجود نقص فنی) را ارسال نمایید.
- زمان پاسخگویی: تیم پشتیبانی ما حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری، شکایت شما را بررسی کرده و نتیجه را از طریق پیامک یا ایمیل به اطلاع شما خواهد رساند.
