هدف: ایجاد اطمینان خاطر در خریدار

در فروشگاه «توپَل»، رضایت شما از انتخاب و خریدتان اولویت اصلی ماست. با این حال، اگر کالای دریافتی با آنچه در سایت مشاهده کردید متفاوت بود یا نقصی داشت، ما در کنار شما هستیم:

  • مهلت تست و بازگشت: شما تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید تا در صورت وجود هرگونه ایراد فیزیکی یا مغایرت با اطلاعات سایت، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
  • شرایط کالا: برای پذیرش مرجوعی، کالا باید در شرایط اولیه (استفاده‌نشده، بدون تغییر در ظاهر، دارای بسته‌بندی اصلی و اتیکت‌های متصل) باشد.
  • اقلام غیرقابل مرجوع: در صورت استفاده یا جدا شدن برچسب‌ها و تگ‌های کالا، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
  • نحوه اقدام: کافیست با واحد پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق فرم «ثبت شکایت/درخواست» در سایت، کد سفارش و مشکل را گزارش دهید. پس از تایید کارشناسان، هماهنگی‌های لازم برای بازگشت کالا و عودت وجه (طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری) انجام خواهد شد.